•  Как оформить заказ

    Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

    Быстрый заказ

    Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.

    По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.

    Оформление заказа в стандартном режиме

    Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.

    Заполнение адреса

    Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.

    Доставка

    В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».

    Оплата

    Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»

    Покупатель

    Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.

    Оформление заказа

    Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

    Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.

  •  Какие преимущества дает регистрация?

    Регистрация позволяет вам:
    - просматривать историю своих заказов;
    - получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях Naturel.ua.
    - участвовать в бонусной программе

  •  Какой у вас график работы?

    Мы работаем по следующему графику:
    Call-центр: Пн - Пт: с 8-30 до 17-00;

  •  Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету?

    Для частных лиц:
    - паспорт.
    Для юридических лиц и СПД:
    - доверенность, выписанная на предъявителя
    -паспорт
    Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично, с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия

  •  Как оплатить товар по безналичному расчету?

    Вы можете оплатить заказ банковским переводом либо с помощью платежных карт Visa и MasterCard любого банка.
    Позвоните или напишите нам и мы отправим Вам счет-фактуру по электронной почте.

  •  Являетесь ли вы плательщиками НДС/ какие док-ты вы предоставляете при оплате товара по б/н расчету?

    Наша компания является плательщиком НДС, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица-предпринимателя . При получении заказа юридическим лицам в пакете документов передается расходная накладная, товарно-транспортная накладная и по Вашей просьбе гигиеническое заключение на продукт.

  •  Как я могу оплатить свой заказ?

    Сейчас доступны такие способы оплаты:
    - наличная оплата (наложеный платеж) или курьеру нашей фирмы (только г Днепр);
    - безналичная оплата
    - оплата картами Visa и MasterCard

  •  Есть ли возможность оплаты заказа платежными картами Visa и MasterCard?

    Да, у Вас есть возможность оплатить заказ картами Visa и MasterCard.
    Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оплатить заказ ОНЛАЙН картой Visa и MasterCard.

  •  Есть ли возможность отказаться от части заказа в пункте выдачи?

    Возможности отказаться от части заказа нет. Вы можете отказаться от неактуального заказа полностью и оформить новый заказ.

  •  Как применить промо-код?
    1. Скопируйте ваш акционный промо-код.
    2. Добавьте выбранные вами товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
    3. В окне оформления под суммой заказа вы увидите ссылку «Ввести промокод».
    4. В появившемся поле необходимо ввести код и нажать на кнопку «Применить».
  •  Как использовать промо-код?

    Промокоды позволяют покупателям получать скидку при покупке того, либо иного товара прямо на этапе оформления заказа.

    Как это работает? Очень просто. Для начала вам нужно получить сам скидочный код – найти его в «Акциях» и специальных предложениях на сайте, на наших страницах в социальных сетях (фейсбук, инстограм),в наших e-mail-рассылках и т.д.

    Он будет состоять из 16 цифр и букв в четырех группах, например: XXXXXXXXXXXX

    Промокод может предоставлять скидку на один товар, либо на группу/категорию товаров, либо же на все товары на сайте. Он может быть как многоразовым, так и для однократного применения